1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
2. Datos que tratamos y su origen
2.1 Datos que nos facilita directamente
Recabamos los datos personales que usted nos proporciona a través de los distintos canales de OCLOVA:
• Formularios de registro (área de profesionales y área de pacientes): nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, titulación profesional, nombre y dirección de la clínica.
• Formularios de contacto o solicitud de información: nombre, correo electrónico, mensaje.
• Inscripción a cursos y webinars: nombre, apellidos, correo electrónico, facturación (NIF/CIF, dirección).
• Suscripción a newsletter o comunicaciones: nombre y correo electrónico.
• Plataforma de planificación (área profesional): datos de los casos clínicos cargados, que pueden contener datos de salud de pacientes en forma de escaneados, fotografías clínicas y registros de tratamiento.
• Comunicaciones por correo electrónico: contenido de los mensajes intercambiados.
2.2 Datos generados automáticamente
Al navegar por el sitio web, se recogen automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la duración de la visita. Estos datos se obtienen mediante cookies y tecnologías similares, conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión del registro y acceso a la plataforma
Base jurídica: ejecución de una relación contractual (art. 6.1.b RGPD). Finalidad: crear y gestionar su cuenta de usuario, autenticar el acceso y prestar los servicios contratados.
3.2 Prestación de servicios de formación
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Finalidad: gestionar la inscripción, el acceso a los materiales formativos, la emisión de facturas y la expedición de certificados.
3.3 Planificación de tratamientos de ortodoncia
Base jurídica: ejecución del contrato con el profesional y, en cuanto a los datos de salud de los pacientes, el tratamiento necesario para la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD). Los datos clínicos de los pacientes son tratados bajo la responsabilidad clínica del odontólogo, quien actúa como responsable del tratamiento frente a sus pacientes. OCLOVA actúa como encargada del tratamiento respecto a dichos datos.
3.4 Comunicaciones comerciales y newsletter
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Finalidad: enviar información sobre nuevos cursos, recursos formativos, novedades de producto y ofertas. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
3.5 Gestión del localizador de clínicas (OCLOVA Finder)
Base jurídica: ejecución del contrato de colaboración con la clínica partner (art. 6.1.b RGPD). Finalidad: publicar en el sitio web el nombre, ubicación y datos de contacto de las clínicas certificadas OCLOVA Partner.
3.6 Análisis y mejora del servicio
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Finalidad: analizar el uso de la web y la plataforma para detectar errores, mejorar la experiencia de usuario y optimizar los servicios.
3.7 Cumplimiento de obligaciones legales
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Finalidad: cumplir con las obligaciones fiscales, contables, laborales y sanitarias aplicables.
4. Tratamiento de datos de salud de pacientes (plataforma de planificación)
Los datos de salud de los pacientes cargados en la plataforma de planificación son especialmente protegidos. Su tratamiento se realiza bajo las siguientes garantías:
• El odontólogo es el responsable del tratamiento ante el paciente y debe obtener su consentimiento informado de acuerdo con la normativa sanitaria aplicable.
OCLOVA actúa exclusivamente como encargada del tratamiento de dichos datos, según lo establecido en el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) suscrito con cada clínica partner.
Los datos clínicos se almacenan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo, con medidas de seguridad de alto nivel.
OCLOVA no utilizará los datos clínicos de los pacientes para ningún fin distinto de la prestación del servicio de planificación.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y durante los plazos legales adicionales que resulten de aplicación:
Datos de registro y cuenta: mientras se mantenga la relación y, posteriormente, hasta 5 años para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Datos de facturación: 6 años, conforme a la legislación mercantil y fiscal.
Datos clínicos de pacientes en la plataforma: durante la vigencia del contrato con la clínica y, una vez finalizado, en función de lo acordado en el DPA y la normativa sanitaria (mínimo 5 años desde el último acto asistencial).
Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento.
Logs de navegación y cookies: conforme a la Política de Cookies.
6.Destinatarios y transferencias internacionales
6.1 Comunicación a terceros
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo:
– Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, plataformas de videoconferencia para webinars en línea).
– Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Los proveedores de servicios que acceden a datos en nombre de OCLOVA están sujetos a contratos de encargo del tratamiento y a las mismas garantías de protección que OCLOVA.
6.2 Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor de servicios se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, OCLOVA garantiza la existencia de salvaguardias adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas).
7. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
•Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a direccion@oclova.com, indicando su nombre, apellidos, una copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer. OCLOVA responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable en casos de especial complejidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
OCLOVA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y prevenir su pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, registros de actividad y copias de seguridad periódicas.
9. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en www.oclova.com/politica-de-cookies.
10. Comunicaciones por correo electrónico
Las comunicaciones electrónicas enviadas desde dominios @oclova.com son confidenciales y van dirigidas exclusivamente al destinatario indicado. Si recibe alguna comunicación por error, le rogamos que lo notifique al remitente y destruya el mensaje sin hacer uso de su contenido. OCLOVA no se hace responsable de la interceptación o alteración de correos electrónicos durante su transmisión.
Los correos electrónicos enviados con fines informativos o comerciales incluirán siempre un mecanismo para darse de baja de futuras comunicaciones.
11. Modificación de la política de privacidad
La presente Política de Privacidad puede ser actualizada para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de los servicios prestados. La versión vigente estará siempre disponible en www.oclova.com. Los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios registrados por correo electrónico.
12. Legislación aplicable
La presente Política se rige por la normativa española y europea de protección de datos, en particular el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.
13. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a:
• Correo electrónico: direccion@oclova.com
• Dirección postal: C/ San Rosendo 7, CP 28022 Madrid, España
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